~СРОКИ СЛУЖБЫ~
И ПРАВИЛА ЗАМЕНЫ САНТЕХНИКИ  
Сантехническое оборудование в квартире имеет нормативный срок службы, который оговорен в "Ведомтвенных строительных нормах" от 1990 года. Нормы действительны на территории всей Росии, распространяются налюбое жилье независимо от принадлежности и форм собственности и обязательны для всех организаций, осуществляющих техобслуживание зданий.

По этим нормам срок службы

Смесители 15 лет 
Унитазов керамических 20 лет 
Унитазов пластмассовых 30 лет 
Смывных бачков керамичкских и чугунных высоко расположенных 20 лет 
Смывных бачков пластмассовых 30 лет 
Ванн эмалированных чугунных 40 лет 
Ванн стальных 25 лет 
Кухонных моек и раковин чугунных эмалированных 30 лет 
Кухонных моек и раковин стальных 15 лет 
Кухонных моек и раковин из нержавеющей стали 20 лет 
Умывальников керамических 20 лет 
Умывальноков пластмассовых 30 лет 
Душевых поддонов 30 лет 
Водомерных узлов 10 лет 
Туалетных и водозаборных кранов 10 лет 
Задвижек и вентилей из чугуна 15 лет 
Вентилей латунных 20 лет 
Если смеситель или унитаз сломался уже после истечения этого времени, то вы в праве потребовать бесплатного ремонта или бесплатной замены. Рекомендуем поступить следующим образом: написать в ЖЭУ заявление с просьбой направить в квартиру комиссию в связи с истечением нормативного срока службы сантехнического оборудования. Заявление должно быть в двух экземплярах: одно оставить у секретаря, на другом он должен поставить дату и расписаться. В случае отказа в приеме заявления, оно посылается заказным письмом с уведомление о вручении. Один экземпляр акта, составленного комиссией, должен остаться у вас. Он приготдится, если придется обращаться в суд или муниципальную жилищную инспекцию. ЖЭУ, как правило, не торопятся выдавать копии актов своим жильцам. В такой ситуации, а так же при отказе в приеме заявления, немедленно обращайтесь в дирекцию единого закзчика (ДЕЗ), а при проволочках - в суд.
Когда же заключение комиссии будет на руках, пишите заявления в ЖЭУ о замене сантехнического оборудования, копию - в ДЕЗ. Упомяните, что, если требование не будет удовлетворено, вы обратитесь в суд. И тогда согласно закону "О защите прав потребителей" ЖЭУ придется не только выполнить ваше требование, но и оплатить судебные издержки, компенсировать моральный вред, выплатить неустойку в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки, а также заплатить штраф. Скорее всего, дело до суда не дойдет, потому, что своевременная замена раковины или смесителя обойдется гораздо дешевле.